Integritetspolicy

Målet är total öppenhet kring hur dina personuppgifter används och till vad. Arkivet bryr oss om din integritet och värdesätter ditt förtroende, så därför kommer dina personuppgifter alltid tas hand om på ett säkert sätt. Den här integritetspolicyn har som syfte att tydliggöra vilka personuppgifter Arkivet hanterar, hur de används och till vad, samt att visa vilket ansvar Arkivet har. 

Om personuppgifter

Några viktiga klargöranden:

  1. Personuppgifter förbättrar kundupplevelsen -  anpassning till dig som kund är närmast ett måste för en modern kundupplevelse
  2. Du prioriteras som kund - inget onödigt användande eller spam, ditt förtroende är det viktigaste
  3. Du bestämmer - du kan när som helst begära att dina uppgifter tas bort

För Arkivet har det alltid varit viktigt att dina personuppgifter hanteras på ett tryggt och säkert sätt. Arkivet följer alla lagar och regler som gäller för personuppgiftsskydd. Denna policy som du läser just nu hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Arkivet samlar in och hur den används. Och du är alltid välkommen att höra av dig till oss med dina frågor eller funderingar kring hur Arkivet hanterar dina uppgifter. Arkivet AB, (”Arkivet”/”vi”), 559365-0699, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du kontaktar oss via info@arkivet.io

Vilka uppgifter behandlar vi, vad används dem till och på vilken grund?

att kunna hantera dina beställningar och köp behöver Arkivet behandla de här uppgifterna om dig;

  • Namn
  • Adress, telefonnummer och e-post
  • Personnummer (för vissa betalningsalternativ)
  • Betalningsinformation och betalningshistorik
  • Information om din beställning (t.ex. ordernummer, produkt, leveransadress och faktura)

Detta gör Arkivet med den lagliga grunden fullgörande av köpeavtalet; utan den här informationen kan Arkivet inte fullgöra sitt avtal med dig. Informationen sparar Arkivet i 36 månader från det att leverans och betalning har skett för att kunna hjälpa dig med eventuella reklamations- och garantiärenden. 

För attArkivet ska kunna följa de lagar och regler som gäller för oss måste Arkivet behandla de här uppgifterna om dig;

  • Namn
  • Adress
  • Betalningsinformation och betalningshistorik
  • Information om din beställning (t.ex. ordernummer, produkt och leveransadress)

Detta gör Arkviet med den lagliga grunden rättslig förpliktelse, vilket innebär att Arkivet måste hantera uppgifterna för att följa de lagar som Arkivet omfattas av. Ett exempel är bokföringslagen, och därför sparar Arkivet den här informationen med begränsad åtkomst under 7 år + innevarande år. Den här informationen kommer alltså inte att finnas tillgänglig för exempelvis kundtjänst.

För att Arkivet ska kunna erbjuda en kundtjänst till dig behöver Arkivet behandla de här uppgifterna om dig;

  • Namn
  • Telefonnummer och e-post
  • Personnummer (för vissa betalningsalternativ)
  • Betalningsinformation och betalningshistorik
  • Information om din beställning (t.ex. ordernummer, produkt, leveransadress och faktura)
  • Information som du själv lämnar ut i din kommunikation med oss

Detta gör Arkivet med den lagliga grunden att behandlingen är nödvändig för att tillgodose Arkivets och ditt berättigade intresse av att kunna svara på frågor från dig. Arkivet sparar informationen i 14 månader från att kundtjänstärendet avslutats.

För att kunna erbjuda dig en personifierad hemsida som ger dig bästa möjliga shoppingupplevelse och ger dig mer relevanta produktvisningar och rekommendationer, behandlar Arkivet de här uppgifterna om dig;

  • IP
  • Data som samlats in ifrån cookies och liknande, exempelvis vilka produkter du klickat på och din shoppinghistorik

Den här datan analyserar Arkivet sedan, och ger dig sedan förslag på andra produkter du kanske skulle tycka om på hemsidan. Detta gör Arkivet med den lagliga grunden att behandlingen är nödvändig för att tillgodose bolagets berättigade intresse av att tillhandahålla en så bra och anpassad hemsida som möjligt till dig. Arkivet sparar sådan data i max ett år från din senaste aktivitet. Om du vill att Arkivet raderar denna data kan du närsomhelst höra av dig till oss så gör Arkivet det. 

För att kunna marknadsföra oss mot dig och visa produkter och erbjudanden både på hemsidan och genom samarbetspartners, hanterar Arkivet de här uppgifterna om dig;

  • IP
  • Data som samlats in ifrån cookies och liknande, exempelvis vilka produkter du klickat på sidor du har besökt
  • Ordernummer

Detta gör Arkivet med den lagliga grunden att behandlingen är nödvändig för att tillgodose Arkivets berättigade intresse av att marknadsföra produkter till dig upp till ett år efter din senaste aktivitet på hemsidan. För att göra detta använder Arkivet oss av olika externa annonstjänster och samarbetspartners. Du kan också läsa mer om denna insamling, delning och användning av data samt ta bort uppgifterna som hanteras via dessa kanaler genom att följa länkarna nedan: 
Google: https://policies.google.com/privacy/partners 
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

För att kunna skicka dig nyhetsbrev eller ge dig olika erbjudanden behöver Arkivet hantera de här uppgifterna om dig;

  • Namn
  • Adress, telefonnummer och e-post
  • Uppgifter du själv lämnar ifrån dig (t.ex. dina åsikter, din feedback och liknande)

Detta gör Arkivet endast när Arkivet fått ditt samtycke i samband med att du lämnar ifrån dig uppgifterna. Lagringstiden kan vara olika beroende på situation, men står alltid med i samtycket som du ger vid det tillfället. 

För att kunna förhindra missbruk av tjänster eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget hanterar Arkivet de här uppgifterna;

  • Namn
  • Adress, telefonnummer och e-post
  • Uppgifter om returer och leveranser
  • IP-nummer
  • Eventuella kundnoteringar
  • Kundtjänsthistorik

Den här behandlingen är nödvändig för att Arkivet har ett berättigat intresse av att förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget. Sådana uppgifter eller noteringar sparar Arkivet så länge det är relevant i förhållande till vad som har hänt, men vanligtvis inte längre än 36 månader.

För att kunna analysera, utveckla och förbättra tjänster, produkter och system behandlar Arkivet följande uppgifter om dig;

  • Köp- och användargenererade data, som exempelvis klick- och besökshistorik
  • Tekniska data rörande enheter och deras inställningar (t.ex. språk, IP-adress, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem och plattform).
  • Information om hur du har interagerat med oss, t.ex. hur du har använt sidan, var och hur länge olika sidor besökts, svarstider, felkoder, hur du når och lämnar tjänsten etc.

Detta gör Arkivet för att behandlingen nödvändig för att tillgodose Arkivets berättigade intresse av att förbättra och utveckla hemsidan samt produkter och erbjudanden till dig. Detta gör Arkivet genom analys på aggregerad nivå, dvs att analysen är generell och inte på individnivå. Arkivet sparar sådan data som underlag till analysen klartext i ett år från din senaste aktivitet, och sedan psedonymiserar Arkivet informationen, vilket innebär att det inte går att se vem som uppgifterna tillhör. Om du skulle återvända inom två år ifrån det att Arkivet psedonymiserat dina uppgifter, kopplar Arkivet ihop dina uppgifter med ditt tidigare besök på hemsidan och kan på så sätt se att du är en återkommande kund, och bättre förstå hur återkommande kunder generellt använder hemsidan. Om det däremot har gått mer än två år sedan Arkivet pseudonymiserade dina uppgifter, kan Arkivet inte längre koppla ihop uppgifterna, och din historik är tom. Skulle du höra av dig till oss och vilja nyttja din rätt att bli raderad kommer Arkivet självklart heller inte att kunna återkoppla någon information om dig.

Vilka kan Arkivet komma att dela dina uppgifter med?

Arkivet delar ibland information, inklusive personuppgifter, med vissa mottagare för att kunna utföra behandlingarna som är beskrivna ovan. Arkivet säljer aldrig dina uppgifter till någon annan utan ditt tillstånd. De som Arkivet kan komma att dela din information med är:

Tjänsteleverantörer
För att uppfylla ändamålen med behandlingen av dina personuppgifter delar Arkivet dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster till oss, t.ex. för att hantera utskick och leverans av dina varor eller tillhandahålla vissa system. Dessa företag får endast behandla dina personuppgifter enligt uttryckliga instruktioner och får inte använda dina uppgifter för något annat än detta.

Betaltjänstleverantörer
För att administrera betalningar via hemsidan använder Arkivet oss av olika betaltjänstleverantörer. Betaltjänstleverantören är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av dina personuppgifter, och har separata villkor som gäller för dem. Information om deras villkor och hantering av personuppgifter får du när du väljer vilket betalsätt du vill använda på hemsidan.

Samarbetspartners
För att Arkivet ska kunna ersätta samarbetspartners för trafik till oss som har drivits via deras kanaler, delar Arkivet uppgifter med samarbetspartners såsom ordernummer och köpesumma. Uppgifterna delas enbart för det syftet, och säljs eller delas inte vidare ytterligare.

Övriga mottagare
Arkivet kan komma att överföra dina personuppgifter till andra mottagare, t.ex. myndigheter, om det krävs av oss enligt lag. Om hela eller delar av verksamheten säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.

Överföringar utanför EU
Vissa tjänste- eller betaltjänstleverantörer kan komma att befinna sig utanför EES. Arkivet överför aldrig några uppgifter utanför EES utan att ha vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder, och Arkivet har lagstöd för överföringen genom exempelvis Privacy Shield eller kommissionens standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter från dig Arkivet använder, genom ett så kallat registerutdrag. Arkivet vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade, och du har även rätt att få felaktiga uppgifter om dig rättade. Om de uppgifter du lämnat till oss förändras, t.ex. om du ändrar din e-postadress, namn eller dina betalningsuppgifter är det bara att höra av dig till Arkivets kontakt.

Vid de tillfällena då Arkivet behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att, när som helst, ta tillbaka ditt samtycke kring behandlingen. Du har också rätt att motsätta dig viss behandling, exempelvis för ändamål som rör direktmarknadsföring och utskick av nyhetsbrev. Under vissa omständigheter har du även rätt att få dina personuppgifter raderade eller blockerade. Detta gäller dock inte om Arkivet exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara eller på annat sätt hantera uppgifterna, eller om uppgifterna behövs för att kunna uppfylla ett avtal med dig.

Kontakt

Om du har några frågor kring hur Arkivet tar hand om dina personuppgifter är du alltid välkommen att höra av dig till Arkivets dataskyddsombud som du lättast når på info@arkivet.io. Om du inte är nöjd med det svar du har fått ifrån oss eller hur Arkivet hanterar dina uppgifter har du rätt att lämna klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Tillsynsmyndighet

Dataskyddsmyndigheten är den tillsynsmyndighet i Sverige säkerställer och kontrollerar att företag som hanterar personuppgifter följer dataskyddsförordningen. Om du har klagomål på hur Arkviet behandlar dina personuppgifter så har du rätt att lämna in klagomål till Dataskyddsmyndigheten på telefonnummer: 08-657 6100 eller email: datainspektionen@datainspektionen.se